Recuperare chat WhatsApp

A cura del Team di OnlineFacilePro · Aggiornata a ottobre 2026

WhatsApp non conserva i tuoi messaggi sui propri server: le chat stanno sul telefono e, se lo hai attivato, in un backup su Google (Android) o iCloud (iPhone). Per questo una chat cancellata si può recuperare solo ripristinando un backup fatto prima della cancellazione. Prima di fare qualsiasi cosa, controlla la data dell'ultimo backup.

1. Controlla se hai un backup e di quando è

1. Apri WhatsApp e vai in Impostazioni.
2. Tocca Chat.
3. Tocca Backup delle chat.
4. Leggi data e ora dell'ultimo backup.

• Se il backup è precedente alla cancellazione, la chat è lì dentro e puoi recuperarla.
• Se il backup è successivo, la chat cancellata non c'è più nemmeno nel backup.

Attenzione: non toccare "Esegui backup" in questa schermata. Un nuovo backup sovrascrive quello vecchio e la chat andrebbe persa del tutto.

2. Ripristina il backup

Il ripristino avviene solo durante la configurazione dell'app, quindi bisogna reinstallarla.

1. Disinstalla WhatsApp e installalo di nuovo dallo store.
2. Apri l'app e verifica lo stesso numero di telefono usato per il backup.
3. Quando compare la richiesta, tocca Ripristina.
4. Attendi il termine e tocca Avanti: le chat compaiono, poi vengono ripristinati foto e video.

Perché funzioni, sul telefono deve essere attivo lo stesso account Google (Android) o lo stesso Apple Account con iCloud (iPhone) usato per creare il backup, e serve una connessione Wi-Fi stabile.

Cosa perdi con il ripristino

Ripristinando un backup torni alla situazione di quel giorno: tutti i messaggi inviati e ricevuti dopo la data del backup vanno persi. Valuta se la chat da recuperare vale più dei messaggi recenti. Se ti servono solo alcune informazioni, a volte è più semplice chiedere all'altra persona di inoltrarti i messaggi o di esportare la chat.

Se non hai un backup online

Su Android WhatsApp salva anche copie locali nella memoria del telefono, di solito degli ultimi giorni. Se non hai mai attivato il backup su Google, reinstallando l'app sullo stesso telefono WhatsApp può proporti di ripristinare da una di queste copie locali. Su iPhone non esiste un equivalente: senza backup su iCloud le chat cancellate non si recuperano.

Altri casi frequenti

• Chat archiviata, non cancellata: scorri in cima all'elenco delle chat e apri "Archiviate". Capita spesso di archiviare una chat per sbaglio.
• Messaggio eliminato dall'altra persona ("Questo messaggio è stato eliminato"): non è recuperabile dall'app.
• Backup protetto da crittografia: se avevi attivato il backup crittografato end-to-end, per ripristinare servono la password o la chiave che avevi impostato. WhatsApp non può recuperarle.
• Telefono nuovo: vedi la guida per trasferire WhatsApp sul nuovo telefono.

Diffida delle app "miracolose"

I programmi che promettono di recuperare chat senza backup chiedono spesso pagamenti e accesso completo al telefono, con risultati non garantiti. Non installare versioni modificate di WhatsApp: possono portare al blocco dell'account.