Gmail non riceve email: cosa controllare

A cura del Team di OnlineFacilePro · Aggiornata a ottobre 2026

Quando una email attesa non arriva, quasi sempre il messaggio è stato consegnato ma è finito in un posto diverso dalla Posta in arrivo, oppure l'account ha esaurito lo spazio. Questi controlli sono in ordine: parti dal primo e fermati quando trovi il messaggio.

1. Controlla lo spazio dell'account

Lo spazio di Gmail è condiviso con Google Drive e Google Foto. Se è pieno, i nuovi messaggi vengono rifiutati e chi ti scrive riceve un avviso di mancato recapito.

• Apri one.google.com/storage e guarda quanto spazio resta.
• Se è esaurito, elimina file grandi da Drive, foto e video da Google Foto o vecchie email con allegati pesanti, poi svuota i rispettivi cestini.

2. Cerca in Spam, Cestino e Tutti i messaggi

Gmail può aver classificato il messaggio come spam, oppure una regola può averlo archiviato.

1. Nella barra di ricerca fai clic su Mostra opzioni di ricerca.
2. Nel menu a tendina scegli Email, Spam e Cestino.
3. Scrivi l'indirizzo del mittente o una parola dell'oggetto e avvia la ricerca.

Ricorda che i messaggi in Spam e nel Cestino vengono eliminati in automatico dopo 30 giorni. Controlla anche la cartella Bozze e le schede Promozioni e Social, se le usi.

3. Controlla filtri e indirizzi bloccati

Un filtro creato tempo fa può eliminare o archiviare in automatico alcuni messaggi.

1. Apri le Impostazioni (icona a ingranaggio) e scegli Visualizza tutte le impostazioni.
2. Apri la scheda Filtri e indirizzi bloccati.
3. Cerca filtri con le azioni "Elimina" o "Salta Posta in arrivo" ed elimina quelli che non riconosci.
4. Nella stessa pagina controlla che il mittente non sia tra gli indirizzi bloccati.

4. Controlla inoltro, POP e IMAP

Se le email vengono inoltrate a un altro indirizzo o scaricate da un altro programma di posta, possono sparire dalla Posta in arrivo.

• Nella scheda Inoltro e POP/IMAP verifica che non ci sia un inoltro attivo verso un indirizzo che non conosci.
• Se usi l'inoltro o il POP, scegli l'opzione Conserva la copia di Gmail in Posta in arrivo.
• Rimuovi l'accesso ad app e servizi di terze parti che non usi più.

5. Se il problema è solo sul telefono

Se da computer le email ci sono e sull'app no, il problema è la sincronizzazione.

• Controlla che il telefono sia connesso a Internet e che la modalità aereo sia spenta.
• Nell'app Gmail apri Impostazioni, scegli l'account e verifica che la sincronizzazione di Gmail sia attiva.
• Aggiorna l'app e riavvia il telefono.